A - retour à l'alphabet
ACOMPTE
Paiement partiel à valoir sur une somme due. Contrairement aux arrhes, l'acompte est ferme et définitif. Si vous annulez, vous devrez verser la totalité du montant du loyer défini. Si le propriétaire annule la location, il vous devra des dommages et intérêt.

ADHESION
Adhérer à une association, c'est en devenir membre. A cause des règles fiscales qui régissent leur activité, les associations de tourisme sont tenues de ne vendre leurs prestations qu'à leurs membres. Il vous faut donc régler une cotisation d'adhésion si vous voulez acheter un voyage à un organisme associatif. Ce n'est pas le cas si vous achetez votre voyage à une société commerciale.

AGREMENT
C'est une homologation d'activités professionnelles permettant à une association d'organiser et de vendre des voyages ou des séjours . C'est aussi l'autorisation de vente et d'émission de billets accordée par un transporteur à une agence de voyages .

ALLOTEMENT
nombre de lits, chambres… réservés sur une période et sur une structure déterminée, et ce, sans engagement financier. A l'issue de cette période les lits non bloqués réellement sont rendus à l'organisme de voyages.

ARRHES
Somme d'argent que l'on donne au moment de la conclusion d'un contrat. Contrairement à la caution, les arrhes ne vous engagent pas fermement. Si vous vous désistez assez tôt, le montant vous sera restitué. Si c'est le propriétaire qui est amené à annuler le contrat, il sera dans l'obligation de vous restituer le double des arrhes que vous lui avez versés.

ASSISTANCE
Un contrat d'assistance est un contrat passé avec une compagnie d'assurance. Celle-ci s'engage à vous venir en aide en cas de pépin durant les vacances (maladie, accident, autre galère, ...).

AUBERGE DE JEUNESSE
Formule d'hébergement associative destinée aux jeunes mais aussi aux moins jeunes. Le couchage s'effectue en chambres ou en dortoirs et les différentes auberges proposent ou non des prestations de restauration. La Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ) classe ses auberges de 0 sapins (AJ verte) à 4 sapins.

AUTOCARISTE
entreprise de transport routier exploitant des autocars. Elle peut aussi produire des voyages et des excursions qu'elle peut organiser à la demande ou produire et vendre elle-même  ou par l'intermédiaire de distributeurs . 

AUTORISATION PARENTALE 
"On distingue deux types d'autorisation parentale :
1/ l'autorisation parentale de sortie de territoire : les mineurs, lorsqu'ils quittent la France doivent pouvoir prouver que leurs parents les y ont autorisés. Ils doivent donc montrer une autorisation écrite et signée de la main de leurs parents ou tuteur légal.
2/ l'autorisation parentale de "départ en vacances" : certains hébergeurs n'acceptent les mineurs qu'à condition que ceux-ci disposent d'une autorisation de leurs parents ou tuteur légal."

B - retour à l'alphabet
BASSE SAISON
Période de l'année à laquelle la fréquentation touristique est la plus faible.

BUDGET
Recettes et Dépenses d'un groupe. Avoir un budget de 1500 € pour ses vacances signifie donc avoir 1500 € à dépenser sur place, mais aussi et surtout avoir 1500 € à trouver avant de partir...

C - retour à l'alphabet
C.D.T.
Comité Départemental du Tourisme .Les conseils généraux ont créé sous diverses appellations ( C.D.T , Association Départementale de Tourisme , etc… ) des organismes chargés de toutes les questions concernant le développement touristique du département .Depuis 1979 tous les comités départementaux du Tourisme ont le statut d’association .Ils ont une triple mission de promotion , de concertation et de conseil. Ils se composent en moyenne de 7 personnes parmi lesquelles des représentants des Conseils Généraux mais aussi des autres partenaires du Tourisme (associations, professionnels ,etc…).Leurs ressources proviennent d’une dotation des Conseils Généraux .

C.R.T. 
Comité Régional du Tourisme (institués en 1942, réformés par la loi du 3 janvier 1987 relative à l’organisation régionale du Tourisme .Cette dernière oblige à la création d’un C.R.T par région. Le C.R.T élabore la schéma régional de développement touristique et des loisirs et met e œuvre la politique du tourisme de la Région notamment dans le domaine des études , de la planification , de l’aménagement n, de l’équipement , des aides aux hébergements.

CAMPING A LA FERME
Terrain de 25 emplacements maximum avec chacun au moins 300 m2. Cadre authentique et possibilité d'acheter des produits de l'exploitation agricole.

CAPACITE D’ACCUEIL
Totalité des hébergements touristiques disponibles sur un territoire.

CARNET DE VOYAGE
Ensemble des documents et des bons remis au touriste pour lui fournir les détails essentiels à son voyage et lui permettre de recevoir les prestations déjà payées. 

CAUTION
Garantie d'un engagement. En général, quand on laisse une caution, on laisse une empreinte de carte bleue, un chèque rempli et signé ou une somme d'argent en liquide. Certains prestataires peuvent demander un papier d'identité.

CHAMBRE D'HÔTES
Formule chambre + petit déjeuner située chez l’habitant. Souvent labellisée par « Gîte de France ». Certains fournissent aussi les repas. On parle alors de table d'hôtes.

CHARTER
Avion affrêté (loué) par un opérateur et mis à disposition d'un groupe. Souvent moins cher que les avions de ligne régulière.

CLUB
Formule d'hébergement qui laisse une part très importante aux animations.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Ensemble des règles qui régissent vos relations avec l'organisme qui organise votre voyage. Elles figurent presque toujours en fin de brochure. Nous vous conseillons vivement d'en prendre connaissance avant de signer le contrat de vente.

CORRESPONDANCE
Combinaison de deux moyens de transport de même nature ou différents dans le but de réaliser un voyage. Chaque changement de moyen de transport constitue une correspondance (changement de train, passage du train au bus, ...)

D- retour à l'alphabet
DEMI-PENSION
Formule d'hébergement à forfait qui comprend une nuit + le petit déjeuner + un repas au choix (déjeuner ou dîner). Dans certains hôtels, les demi-pensions sont parfois appelées ""formules étape"".

DISPONIBILITES 
Les disponibilités d'un prestataire représentent les places qu'il n'a pas encore vendues. S'il reste des disponibilités, c'est donc qu'il reste de la place. S'il n'y a plus de disponibilité, il n'y a plus de place.

DOMESTIQUE
Domestique est un terme qu'on utilise surtout dans l'aviation. Un vol domestique est un vol qui relie deux villes du même pays, sinon, on parle de vol international.

E - retour à l'alphabet
ECOTOURISME
L’écotourisme met l'accent sur l'observation et le rapprochement de la nature.

EXCURSION
C'est un déplacement  touristique d'une journée ne comprenant pas de nuitées.

F - retour à l'alphabet
FERME-AUBERGE
Aménagement sur une exploitation agricole d'une salle de restaurant. L'accueil est personnalisé et les produits servis proviennent de l'exploitation agricole. La réservation est souvent obligatoire. Ponctuellement, ces structures offrent des possibilités d'hébergement.

FORFAIT
appelé aussi "package", c’est une combinaison de prestations vendues ensembles à un prix fixe.

FORMULE DE SEJOUR
Désignation des prestations de services fournies forfaitairement à un utilisateur dans le cadre d'un séjour : forfait de repas qui complètent l'hébergement dans un produit de voyages ou de séjour  ( logement + petit-déjeuner ou pension complète ).

FRAIS D’INSCRIPTION
Somme forfaitaire due en règlement des opérations administratives effectuées pour créer un dossier de réservation.

FRAIS D'ANNULATION 
Frais qui vous seront demandés si vous annulez votre voyage avant le délai prévu dans les conditions générales de vente. Vous pourrez également avoir à payer des frais de modification si vous changez les caractéristiques de votre voyage avant le délai prévu dans les conditions générales de vente.

FRANCHISE
C'est la part d'un dommage (ou dégât) que l'assuré garde à sa charge. Si votre contrat d'assurance prévoit une franchise de 400 € et que les dommages que vous avez subis s'élèvent à 1000 €, votre assurance ne vous remboursera que 1000 - 400, soit 600 €.

G - retour à l'alphabet
GÎTE DE GROUPE
Gîte rural adapté pour accueillir des groupes constitués à partir de 10 personnes. Certains assurent pension ou 1/2 pension ou stage.

GÎTE D'ENFANTS
Gîte géré par une famille rurale agréée pour accueillir des enfants en vacances. Vie de famille, découverte du monde rural, semaines à thème et accueil de qualité.

GÎTE D'ETAPE
Gîte situé à proximité d'un sentier balisé offrant la possibilité de faire une pause avant de repartir. Pension et Demi-Pension possibles.

GÎTE RURAL
Chalet ou appartement indépendant conçu pour l'accueil en vacances et qui comprend des sanitaires complets et indépendants, une cuisine équipée et bien sûr la literie (attention : le propriétaire ne fournit parfois les draps qu'à la demande). Location au week-end ou à la semaine.

H - retour à l'alphabet
HABITATION LEGERE DE LOISIRS (H.L.L.)
Construction à usage non professionnel, démontable ou transportable, utilisée pour des séjours touristiques.
HAUTE SAISON Période de l'année à laquelle la fréquentation touristique est la plus forte.

M - retour à l'alphabet
MAISON FAMILIALE
Très proche du village de vacances, la maison famiuliale est une formule d'hébergement collective dont les logements sont en général regroupés au sein d'un bâtiment unique. Les formules proposées concernent la plupart du temps des formules en pension complète. Il arrive qu'une participation aux tâches de la vie courante (ménage, vaisselle) soit demandée aux vacanciers.

MEUBLE DE TOURISME
"Les meublés de tourisme sont régis par la loi du 28 décembre 1976. Les meublés de tourisme sont des villas, des appartements ou des studios meublés à l'usage exclusif du locataire, offerts en location à une clientèle de passage qui effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois. Ils doivent être exempts d'odeurs permanentes et doivent être situés hors des zones de nuisance "". Les meublés touristiques sont classés en 5 catégories, de 1 à 5 étoiles, en fonction de leur niveau de confort, de leurs prestations et de leurs équipements."

N - retour à l'alphabet
NOMBRE DE NUITEES
Nombre de nuits passées sur un lieu d’hébergement.

NORMES CAMPING
A l’exception des parcs résidentiels de loisirs (location d’emplacements à l’année) et des campings ruraux, les terrains de camping sont classés de une à quatre étoiles, avec la catégorie : « Tourisme » ou « Loisirs ». Les étoiles correspondent avant tout à des normes techniques précises : la superficie des emplacements, la voirie, le nombre d’équipements (lavabos, douches…), la sécurité, l’éclairage… qu’offre le terrain de camping. Le nombre d’étoiles est décerné par la Préfecture du département dans lequel se trouve le terrain.

NORMES HOTEL
Les étoiles (article 1er de l'arrêté ministériel du 14 février 1986) correspondent à des normes de confort sans constituer un label de qualité, à savoir : 0 étoile : confort limité 1 étoile : confort moyen 2 étoiles : bon confort 3 étoiles : grand confort 4 étoiles : très grand confort 4 étoiles luxe : haut de gamme

O - retour à l'alphabet
OCCUPATION DOUBLE
Lors de l’achat d’un forfait ou d’une location de chambre, l'occupation double est le fait de partager la chambre avec une autre personne. Souvent, le prix du forfait ou de la chambre sera réduit si vous prenez occupation double.

OCCUPATION SIMPLE
Une chambre pour une seule personne, lors d'achat de forfait, est généralement plus chère.

OFFICE DE TOURISME
Appelé indifféremment Syndicat d'Initiative, l'Office de Tourisme est un organisme associatif qui a pour objet d'accueillir les touristes, de les informer et d'animer la station.

OPTION
Place, séjour… bloqués sur une courte période (7 jours) en eattente du règlement du 1er acompte. Passée cette date, ma place, séjour… est remise à la vente.

OTSI
Office de Tourisme  et Syndicat d'Initiative

P - retour à l'alphabet
PAX
Contraction de "passager". Signifie aussi "client" ou "personne". Un groupe de 30 pax, c'est donc un groupe de 30 personnes.

PENSION COMPLETE
Formule d'hébergement à forfait qui comprend une nuit + le petit déjeuner + les deux repas (déjeuner et dîner).

PLEIN TARIF
tarif auquel aucune réduction n'a été appliquée généralement en Haute saison)

POLICE
Une police d'assurance est un contrat d'assurance.

PRESTATION 
Une prestation est la fourniture d'un service. Une prestation hôtelière est donc un service délivré par le personnel d'un hôtel. Le prestataire est celui qui fournit la prestation.

Q - retour à l'alphabet
QUOTIENT FAMILIAL
Le quotient familial est un indicateur qui a pour but d'estimer le revenu mensuel par personne d'une famille.
On distingue deux types de quotients familiaux :
1/ Celui tel qu'il est calculé par la CAF : revenu annuel total / 12 / nombre de personnes dans la famille.
2/ Le quotient familial "courant" : revenu annuel imposable / 12 / nombre de personnes dans la famille. Le quotient familial est un critère utilisé par de nombreux organismes afin de déterminer le montant des réductions auxquelles ont droit les familles.

R - retour à l'alphabet
RAPATRIEMENT 
Organisation du retour d'une personne sur son lieu de départ. En général, on est rapatrié pour des raisons sanitaires. Souscrire une assurance rapatriement n'est pas obligatoire.

RESA
Contraction de "réservation". Passer une résa, c'est donc réserver.

RESPONSABILITÉ CIVILE
Responsabilité civile : C'est un terme juridique qui définit la responsabilité de chacun par rapport aux dommages qu'il pourrait causer aux autres. Souscrire une assurance couvrant sa responsabilité civile est obligatoire pendant et hors des périodes de vacances.

ROTATION
C'est un départ sur une ligne régulière. S'il y a 10 navettes Paris-Marseille en train chaque jour, c'est qu'il y a 10 trains Paris-Marseille chaque jour.

S - retour à l'alphabet
SEC 
Une prestation dite "sèche" est une prestation vendue seule. Acheter un vol ""sec"", c'est acheter un vol sans acheter aucune autre prestation en complément (ni hébergement, ni restauration, ni transfert, ...).

SEJOUR 
Une prestation comprenant l'hébergement dans un même lieu et pendant plusieurs jours consécutifs.

SYNDICAT D'INITIATIVE
Appelé indifféremment Office de Tourisme, le Syndicat d'Initiatives est un organisme associatif qui a pour objet d'accueillir les touristes, de les informer et d'animer la station.

T- retour à l'alphabet
TABLE D'HÔTES
Fourniture d'un repas par un particulier. Ceux qui font table d'hôtes font toujours "chambre d'hôtes".

TAXE DE SEJOUR
C'est une somme payée par les touristes et collectée par les hébergeurs. Cette taxe est reversée aux communes visitées qui doivent l'affecter à des dépenses touristiques.

TERRAIN DE CAMPING
Appelé également Hôtel de plein air, il s’agit d’un terrain destiné à accueillir des tentes, caravanes et camping-cars.

TIMBRE FISCAL
comme son nom l'indique, il s'agit d'un timbre. Il sert de preuve du paiement d'une taxe à l'administration. Ces timbres spéciaux s'achètent dans les bureaux de tabac ou au Trésor Public.

TOUR-OPERATEUR (Voyagiste)
Personne morale ou physique qui conçoit des voyages à forfait et les commercialise soit directement, soit par l'intermédiaire de revendeurs détaillants commissionnés

V - retour à l'alphabet
VILLAGE DE TOILES
Village-Vacances dont l'hébergement est sous tente.

VILLAGE-VACANCES
Ensemble d'hébergements commercialisés à un prix forfaitaire qui peut comprendre la restauration, quelques services et éventuellement quelques activités. Au sein d'un village de vacances, peuvent être proposés des séjours en pension ou en gestion libre.